Vad är tillgänglighetslagen?
Tillgänglighetslagen är lag (2023:254) om vissa produkters och tjänsters tillgänglighet. Den genomför EU:s European Accessibility Act och ställer tillgänglighetskrav på vissa produkter och tjänster.
Till skillnad från reglerna för offentlig digital service kan den här lagen även beröra privata företag. Det avgörande är framför allt vilken typ av tjänst företaget erbjuder.
När började lagen gälla?
Lagen trädde i kraft den 28 juni 2025. Det finns samtidigt övergångsregler för vissa äldre avtal, produkter och digitalt innehåll, så alla situationer behandlas inte exakt likadant.
Vilka företag och tjänster omfattas?
Lagen omfattar specifikt utpekade produkter och tjänster, inte alla företag generellt. På tjänstesidan handlar det bland annat om e-handel, konsumentbanktjänster, elektroniska kommunikationstjänster, e-böcker och vissa transport- och medietjänster riktade till konsumenter.
För e-handel är det särskilt relevant om en webbplats eller mobil tjänst används för att ingå avtal med konsumenter.
Gäller lagen alla företagshemsidor?
Nej. En företagshemsida omfattas inte automatiskt bara för att den finns på internet.
Det avgörande är om verksamheten erbjuder en sådan tjänst som lagen omfattar. En vanlig informationssida för ett lokalt företag kan därför bedömas annorlunda än en e-handel där konsumenten kan köpa och ingå avtal direkt på webbplatsen.
Vilka undantag finns?
Ett viktigt undantag gäller mikroföretag som tillhandahåller tjänster. I regelverket avses företag med färre än tio anställda och en årsomsättning eller årlig balansomslutning som inte överstiger två miljoner euro.
Det finns även regler om undantag när ett krav skulle innebära en grundläggande förändring av tjänsten eller en oproportionerligt stor börda. Exakt vad som gäller behöver bedömas utifrån den aktuella verksamheten.
Kan företag få sanktionsavgift?
Ja. Företag och andra ekonomiska aktörer som omfattas kan i vissa fall få en sanktionsavgift om skyldigheter enligt lagen inte följs.
Lagen anger ett intervall på 10 000 till 10 000 000 kronor. Beloppet bestäms utifrån bland annat överträdelsens allvar och omfattning. I ringa fall ska ingen sanktionsavgift beslutas.
Vad behöver en tillgänglig hemsida klara?
En tillgänglig webbplats ska vara möjlig att uppfatta, hantera och förstå även för personer som använder sidan på andra sätt än med mus, stor skärm och perfekt syn.
- Tillräcklig kontrast mellan text och bakgrund
- Tangentbordsnavigering
- Synliga fokusmarkeringar
- Logisk rubrikstruktur och semantisk HTML
- Tydliga etiketter och felmeddelanden i formulär
- Relevanta alt-texter för informativa bilder
- Begripliga länkar och knappar
- Responsiv layout som fungerar på olika skärmar och vid förstoring
- Stöd för hjälpmedel som skärmläsare
Automatiska tester kan hitta vissa problem, men tillgänglighet behöver också granskas manuellt. En tekniskt korrekt sida kan fortfarande vara svår att använda i praktiken.
WCAG och lagen – vad är skillnaden?
WCAG är riktlinjer för hur webbinnehåll kan göras mer tillgängligt. Tillgänglighetslagen är juridik. De hör nära ihop, men de är inte samma sak.
Den europeiska standarden EN 301 549 används som stöd för digital tillgänglighet och bygger för webbdelarna i stor utsträckning på WCAG. För offentliga aktörer finns dessutom ett separat regelverk genom DOS-lagen.
Varför är tillgänglighet viktigt även om företaget inte omfattas?
En webbplats kan vara juridiskt undantagen och ändå vara onödigt svår att använda. Bra kontrast hjälper både personer med nedsatt syn och någon som försöker läsa mobilen i starkt ljus. Tydliga knappar, begriplig struktur och fungerande formulär gör sidan enklare för alla.
Tillgänglighet ligger därför nära vanlig god webbdesign: färre hinder, tydligare innehåll och enklare interaktion.
En enkel checklista för företag
- Går viktiga funktioner att använda med tangentbord?
- Syns det tydligt vilket element som har fokus?
- Har text och knappar tillräcklig kontrast?
- Har informativa bilder relevanta alt-texter?
- Följer rubrikerna en logisk struktur?
- Har formulär tydliga etiketter och begripliga felmeddelanden?
- Är länkar och knappar begripliga?
- Fungerar sidan på mobil och vid förstoring?
- Förmedlas viktig information på fler sätt än bara genom färg?
- Har sidan testats manuellt och inte bara med automatiska verktyg?
Ett nej betyder inte automatiskt att företaget bryter mot lagen. Däremot visar det var det kan finnas tillgänglighets- eller användbarhetsproblem som är värda att undersöka.
Så kan Designvalvet hjälpa
Designvalvet kan hjälpa till med den tekniska och visuella tillgängligheten på en företagshemsida. Det kan handla om kontrast, semantisk HTML, formulär, tangentbordsnavigation, fokusmarkeringar, responsiv design och tydligare informationsstruktur.
Arbetet bygger på samma principer som i vår artikel om vad som gör en hemsida bra: att innehållet ska vara lätt att förstå och använda.
Designvalvet erbjuder inte juridisk rådgivning och garanterar inte juridisk regelefterlevnad. Om ni behöver avgöra exakt vilka rättsliga skyldigheter som gäller bör det bedömas utifrån lagen och relevant myndighetsvägledning.
Vanliga frågor om tillgänglighetslagen
Måste alla företagshemsidor följa WCAG?
Nej. Tillgänglighetslagen innebär inte att alla privata företagshemsidor automatiskt omfattas. Vilka krav som gäller beror bland annat på vilken tjänst verksamheten tillhandahåller.
Gäller tillgänglighetslagen små företag?
Det beror på företagets storlek och tjänst. Mikroföretag som tillhandahåller tjänster har ett undantag enligt lagen, medan andra företag kan omfattas beroende på verksamheten.
Vad är ett mikroföretag?
I det här regelverket handlar det om företag med färre än tio anställda och en årsomsättning eller årlig balansomslutning på högst två miljoner euro.
Kan man få böter om hemsidan inte är tillgänglig?
Lagen använder begreppet sanktionsavgift. För vissa överträdelser anger lagen ett intervall på 10 000 till 10 000 000 kronor, beroende på bland annat överträdelsens allvar och omfattning.
Gäller reglerna e-handel?
Ja. E-handelstjänster riktade till konsumenter är ett av områdena som omfattas av lagen.
Vad är WCAG?
WCAG är internationellt använda riktlinjer för tillgängligt webbinnehåll. De behandlar bland annat kontrast, navigation, struktur och hur innehåll fungerar tillsammans med hjälpmedel.
När började tillgänglighetslagen gälla?
Lagen började gälla den 28 juni 2025.
Vem kontrollerar att reglerna följs?
Tillsynsansvaret delas mellan olika myndigheter beroende på område. PTS ansvarar bland annat för flera digitala tjänster, medan andra myndigheter ansvarar för andra områden.